Política de Privacidade do Aplicativo Real Delivery
Última atualização: 19/09/2025
1. Introdução
A Tower Up Studios Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ 22.580.453/0001-77, compromete-se
a proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários do aplicativo Real Delivery, em conformidade com
a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade explica quais dados são coletados, para que
são usados, com quem são compartilhados e como são protegidos, além dos direitos dos
usuários em relação aos seus dados pessoais.
2. Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
- Nome completo;
- Endereço de entrega;
- E-mail e telefone;
- Dados para criação e manutenção da
conta;
- Informações sobre pedidos realizados.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de geolocalização (para facilitar entregas);
- Dados de uso do aplicativo, tais como interações,
preferências, tempo de uso e erros;
- Dados técnicos do dispositivo (modelo, sistema operacional, IP e
identificadores únicos);
- Cookies e tecnologias similares (conforme Política de
Cookies).
3. Finalidades do Tratamento dos Dados
- Permitir o funcionamento do aplicativo e prestação do
serviço de intermediação;
- Processar pedidos e facilitar entregas;
- Melhorar a experiência do usuário e personalizar o
serviço;
- Analisar e melhorar funcionalidades, segurança e performance da
Plataforma;
- Enviar comunicações relevantes, como
atualizações e ofertas (com consentimento);
- Atender a obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais dos Usuários poderão ser compartilhados com:
- Estabelecimentos parceiros para processamento e entrega dos
pedidos;
- Fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam na
operação do aplicativo;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem
judicial.
O Real Delivery não comercializa dados pessoais.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais
contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou
destruição, com base nas melhores práticas do mercado.
6. Direitos dos Usuários
O Usuário pode exercer seus direitos previstos na LGPD, inclusive:
- Confirmar a existência do tratamento;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou
eliminação de dados desnecessários;
- Revogar consentimento, quando aplicável;
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Obter informações sobre compartilhamento dos dados.
Solicitações podem ser feitas por meio dos canais de atendimento
disponibilizados no aplicativo.
7. Retenção dos Dados
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento
das finalidades informadas ou para atendimento de obrigações legais, regulatórias ou
judiciais.
8. Política de Privacidade para Menores
O aplicativo não é destinado a menores de 13 anos. Caso seja identificada
coleta de dados de menor sem consentimento, os dados serão removidos imediatamente.
9. Alterações na Política de
Privacidade
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais,
tecnológicas ou operacionais. Usuários serão notificados e deverão aceitar a
versão atualizada para continuar usando o aplicativo.
10. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e dados podem ser feitas
pelo e-mail: realdeliverybr@gmail.com